Tipps zur Auswahl Ihres Beratungsunternehmens

Große Konzerne haben oftmals schon Erfahrungen mit einem oder mehreren Beratungsunternehmen gemacht, während eine solche Zusammenarbeit für KMU's nicht unbedingt die Regel ist. Wenn Sie sich dazu entschließen, externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen, ist es (nicht zuletzt aus Kostengründen) wichtig, möglichst auf Anhieb den richtigen Partner zu finden. Die fortfolgend aufgeführten Tipps und Anregungen sollen Ihnen die Entscheidung für einen Partner erleichtern.

Woran erkennt man ein gutes Beratungsunternehmen?

Verlassen Sie sich bei der Auswahl Ihrer Partner nicht nur auf einen bekannten Namen. Vielmehr bestimmt die 'richtige Chemie' zwischen Ihnen und dem Berater maßgeblich den Verlauf eines Projekts. Wir raten Ihnen daher, sich bei der Entscheidung für einen Berater im Wesentlichen auf das eigene Empfinden zu verlassen. Hierbei können folgende grundsätzliche Fragestellungen nützlich sein:

Nimmt sich der Berater im ersten Gespräch genügend Zeit, um herauszufinden, was ich von dem Projekt erwarte und welche Basisinformationen ich mit einbringen kann?

Habe ich den Eindruck, dass mich dieser Berater wirklich gut bei der Entfaltung meiner/ unserer Ziele und Stärken unterstützen kann?

Werden die Projektziele gemeinsam definiert oder werden vom Berater vorgefertigte Lösungen getreu dem Motto: "Ich weiß schon, was gut für Sie ist!" angeboten?

Wird der Beratungsauftrag im Sinne einer Qualitätssicherung genau abgegrenzt (Rolle des Beraters, Kompetenzen, Auswahl der Beteiligten, Betreuung etc.)?

Ist der Berater auf Grund seiner nachgewiesenen Kompetenzen in der Lage, im Bedarfsfall den Prozess zu modifizieren bzw. zu aktualisieren?

Ist durch den Arbeitsansatz und das Engagement des Beraters ein ständiger Entwicklungs- bzw. Lerntransfer sichergestellt?

Der erste Kontakt

Der Berater sollte sich im Erstgespräch genügend Zeit nehmen, um herauszufinden, welche Vorstellungen Sie im Bezug auf das geplante Projekt haben. Legen Sie eine gemeinsame Basis (insbesondere Budgetfragen sollten von vornherein geklärt sein) für die Zusammenarbeit fest und prüfen Sie die einheitliche Definition der Projektziele. Lassen Sie sich die Kriterien der Qualitätssicherung durch den Berater beschreiben. Haben Sie bereits während dieser Phase das ungute Gefühl, dass Sie für Ihren Berater kein gleichwertiger und wichtiger Gesprächspartner sind, stellt dies die Zusammenarbeit grundsätzlich in Frage.

Wie gelingt die Zusammenarbeit?

Der Berater sollte durch sein Verhalten eine Atmosphäre von Vertrauen und Offenheit erzeugen bzw. ein solches unterstützen. Ferner sollte er im weiteren Kontakt stets eine objektive (exzentrische) Haltung einnehmen. Ein Berater, der unkritisch auf Ihre Pläne und Wünsche eingeht, ist mit Vorsicht zu beurteilen.

Achten Sie auch darauf, dass der Berater die Kenntnisse und Fertigkeiten der beteiligten Mitarbeiter ernst nimmt. Er sollte die in Ihrem Unternehmen vorhandenen Stärken nutzen und Wissen und Erfahrungen der Beteiligten in den Prozess mit einfließen lassen. Ein ständiger Lerntransfer und die daraus entstehenden Synergie- Effekte zwischen Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitern und dem Berater dienen einem effektiven Prozessverlauf, von dem beide Seiten profitieren.

Veränderungen, die sich während eines Projektes ergeben, erzeugen normalerweise auch Widerstand. Ein kompetenter Berater setzt sich damit konstruktiv auseinander und nutzt die damit verbundenen Energien und Potenziale. Zudem integriert er die Mitarbeiter von Anfang an in den Prozess, denn nur so können Sie davon ausgehen, dass das Projekt auch von allen getragen und unterstützt wird.

Die richtige Methode

Optimale Konzepte entstehen nur in einem ko- kreativen Prozess, der zwar auf fundierten Methoden und Theorien sowie in der Praxis bewährten Erfahrungen basieren sollte, aber auch genügend Flexibilität für neue Vorgehensweisen beinhaltet. Gute Berater verfügen daher nachweislich über ein umfassendes Repertoire, auf das sie flexibel zurückgreifen können. Geben Sie sich daher nicht mit Standardmethoden nach dem Motto: "Dies oder jenes hat sich bisher immer bewährt!" zufrieden.

Generalisten oder Spezialisten?

Zunächst einmal sollten Sie bei neuen Projekten darauf achten, dass der Berater bereits ähnliche Aufgaben erfolgreich absolviert hat. Prüfen Sie dessen Referenzen und die damit verbundenen Ergebnisse.

Viele Beratungsunternehmen haben sich auf ein bestimmtes Gebiet spezialisiert. Die Wahl eines Spezialisten eignet sich insbesondere für Kunden, die auf bestimmte fachliche Qualifikationen eines 'Brancheninsiders' setzen. Dieser spricht die Sprache des Kunden und ezielt damit eine höhere Akzeptanz unter den Mitarbeitern. Bedenken Sie in diesem Fall auch den geringeren Aufwand, der durch die kürzere Einarbeitungszeit entsteht.

Bei den meisten Beratungsprozessen handelt es sich jedoch um komplexe Aufgabenstellungen. Aus diesem Grund ist es oft sinnvoll und notwendig, auch mit einem interdisziplinär besetzten Beratungsteam zusammen zu arbeiten. Die damit verbundenen ganzheitlichen Kernkompetenzen tragen wesentlich zu einem effizienten Beratungsprozess bei, da die einzelnen Entwicklungsschritte abgestimmt und dabei unterschiedlichste Aspekte integriert werden können.

Ihr Beitrag zu einem erfolgreichen Beratungsprozess

Um Veränderungen einzuleiten, muss auf Ihrer Seite die grundsätzliche Überzeugung vorhanden sein, dass diese notwendig und sinnvoll ist. Die besten Berater erreichen nichts, wenn Ihrerseits keine Bereitschaft zur Veränderung vorhanden ist. Daneben sollten Sie auch alle Beteiligten dafür sensibilisieren, dass ein Problem oder die Chance auf eine Verbesserung besteht. Die Notwendigkeit oder der Sinn eines Kurswechsels muss jedem Mitarbeiter bewusst und für alle Beteiligten nachvollziehbar sein, denn eine Veränderung verspricht nur dann Erfolg, wenn ernsthaftes Interesse daran besteht. Veränderungen sind allerdings nicht nur dann nötig, wenn sich Ihr Unternehmen in einer akuten Krise befindet, vielmehr geht es in der heutigen Zeit darum, rechtzeitig die Weichen für eine Neu- oder Umorientierung zu stellen.

Wann sind Interventionen sinnvoll (PowerPoint)